Politique de Confidentialité SpinMama

Chez SpinMama, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment SpinMama Casino collecte, utilise, conserve et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site spinmama.com, notre application SpinMama ou nos services de jeu en ligne. En vous inscrivant sur Spin Mama, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Qui sommes-nous

SpinMama est exploité par Terdersoft B.V., enregistrée à Willemstad, Curaçao, le traitement des paiements étant assuré par Rossobash S.R.L., enregistrée au Costa Rica. Nous opérons sous licence de la Curacao Gaming Authority (OGL/2024/1126/0521) ainsi que sous licence de l'Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-182407008-FI1). Notre plateforme SpinMama Casino propose des machines à sous, des jeux en direct et des paris sportifs à des joueurs dans de nombreux pays, dans le respect des réglementations applicables.

Informations que nous collectons

Lorsque vous créez un compte SpinMama ou utilisez nos services, nous collectons plusieurs catégories de données :

• Nous recueillons vos données d'identité : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et nationalité
• Nous collectons vos coordonnées de contact : adresse e-mail et numéro de téléphone
• Nous enregistrons les informations relatives à vos dépôts et retraits, y compris les méthodes de paiement utilisées (Visa, Mastercard, Bitcoin et autres)
• Nous conservons l'historique de votre activité de jeu, y compris les paris, les gains et l'utilisation des bonus
• Nous collectons des données techniques telles que votre adresse IP, le type d'appareil et le navigateur utilisé lors de votre connexion à SpinMama
• Nous recueillons les documents nécessaires à la vérification d'identité (KYC), comme une pièce d'identité et un justificatif de domicile

Nous obtenons également des informations lorsque vous contactez notre service client via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 ou par e-mail à [email protected].

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs finalités légitimes. Notre objectif chez SpinMama Casino est de vous offrir une expérience sécurisée et personnalisée :

• Nous traitons vos données afin de créer et gérer votre compte joueur
• Nous utilisons vos informations pour traiter vos dépôts et vos retraits en toute sécurité
• Nous vérifions votre identité et votre âge afin de respecter nos obligations légales et de lutte contre le blanchiment d'argent
• Nous analysons votre activité pour détecter toute fraude ou comportement de jeu problématique
• Nous vous envoyons des communications relatives au bonus de bienvenue, aux tours gratuits et aux promotions disponibles sur Spin Mama
• Nous personnalisons votre expérience grâce à notre programme de fidélité et nos récompenses VIP
• Nous respectons nos obligations réglementaires envers nos autorités de licence

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous utilisez SpinMama, de notre intérêt légitime à prévenir la fraude, du respect de nos obligations légales en matière de licence de jeu, et, le cas échéant, de votre consentement explicite pour les communications marketing.

Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec certains partenaires de confiance dans le cadre de nos activités :

• Nous transmettons certaines données à nos prestataires de paiement, notamment Rossobash S.R.L., afin de traiter vos transactions
• Nous partageons des informations avec nos fournisseurs de jeux tels que Pragmatic Play, Evolution ou NetEnt afin de faire fonctionner les jeux correctement
• Nous collaborons avec des prestataires de vérification d'identité pour effectuer les contrôles KYC
• Nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige
• Nous utilisons des outils d'analyse et de marketing pour améliorer nos services et nos campagnes publicitaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales non liées à nos services.

Transferts internationaux de données

Dans la mesure où SpinMama opère à l'international et accueille des joueurs au Canada, en Australie, en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans de nombreux autres marchés, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre juridiction de résidence. Nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat lors de ces transferts.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre d'éventuels litiges et faire respecter nos accords. En règle générale, les données liées à votre compte SpinMama sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux exigences légales applicables en matière de jeux d'argent.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nos systèmes de chiffrement et nos protocoles de sécurité sont régulièrement mis à jour. Toutefois, aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion SpinMama et à ne jamais les partager avec des tiers.

Vos droits

En tant qu'utilisateur de Spin Mama Casino, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte
• Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing à tout moment
• Vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement
• Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format structuré

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre service client via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Notre équipe SpinMama s'engage à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d'améliorer votre navigation sur SpinMama, de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou de notre application SpinMama.

Protection des mineurs

Nos services sont strictement réservés aux personnes majeures selon la législation de leur pays de résidence. Nous ne collectons jamais sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous découvrons qu'un compte a été créé par une personne mineure, nous procédons immédiatement à sa clôture et à la suppression des données associées.

Jeu responsable et données comportementales

Dans le cadre de notre engagement envers le jeu responsable, nous analysons certaines données comportementales afin d'identifier les signes de jeu problématique. Ces informations nous permettent de proposer des outils d'auto-exclusion, des limites de dépôt et un accompagnement adapté à nos joueurs chez SpinMama Casino.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou opérationnelles de nos services. Toute modification importante sera communiquée via notre site ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, notre équipe de support SpinMama reste disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Nous nous engageons à traiter toute demande avec sérieux et dans les meilleurs délais.